Книга представляет собой практическое руководство по внедрению системы управления качеством и адресована тем, кто стремится поднять свой бизнес на более высокую ступень развития, снизить процент брака продукции, затраты на его исправление, а также риски предприятия, так или иначе связанные с вопросами качества. Наряду с основами управления качеством рассматривается система сертификации по международному стандарту ISO 9001 и подробно - программа "Total Quality Management", охватывающая вопросы качества в разных сферах деятельности компании.
Kniga predstavljaet soboj prakticheskoe rukovodstvo po vnedreniju sistemy upravlenija kachestvom i adresovana tem, kto stremitsja podnjat svoj biznes na bolee vysokuju stupen razvitija, snizit protsent braka produktsii, zatraty na ego ispravlenie, a takzhe riski predprijatija, tak ili inache svjazannye s voprosami kachestva. Narjadu s osnovami upravlenija kachestvom rassmatrivaetsja sistema sertifikatsii po mezhdunarodnomu standartu ISO 9001 i podrobno - programma "Total Quality Management", okhvatyvajuschaja voprosy kachestva v raznykh sferakh dejatelnosti kompanii.
