Цитата "Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас". Майкл Ливайн О чем книга О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на "разбитое окно", можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса. Почему книга достойна прочтения Под понятие "разбитых окон" применима деталь в любой сфере человеческой жизни. Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух? Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон. Анархия по недосмотру. Скажи...
Tsitata "Nikogda ne dumajte, chto vy umnee ili khitree svoikh klientov. Esli vy polagaete, chto dolzhny donesti do klientov sut vashego biznesa, to, skoree vsego, eto oni dolzhny donesti sut vashego biznesa do vas". Majkl Livajn O chem kniga O tom, naskolko vazhny njuansy pri vedenii biznesa. Zakryvaja glaza na "razbitoe okno", mozhno dovesti kompaniju do ee polnogo krakha, kogda kaplja za kaplej budut nakaplivatsja i povtorjatsja s vidu nichem ne primechatelnye, no ochen znachimye reguljarnye proisshestvija. O tom, kak teorija razbitykh okon Uilsona i Kellinga, opisyvajuschaja problemy v prestupnom mire, legko vpisyvaetsja v mir biznesa. Pochemu kniga dostojna prochtenija Pod ponjatie "razbitykh okon" primenima detal v ljuboj sfere chelovecheskoj zhizni. Iz mukhi dejstvitelno mozhet poluchitsja slon: gde i kak vovremja obnaruzhit mukh? Podvodnaja chast ajsberga: sodejstvie i pooschrenie vozniknoveniju razbitykh okon. Anarkhija po nedosmotru. Skazhi...
