Эта книга - полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
Eta kniga - polnoe rukovodstvo po sistemnomu analizu klientskogo opyta i lojalnosti. V nej na primere kejsov iz realnoj praktiki podrobno opisyvaetsja, kak mozhno primenit metodiku otsenki lojalnosti v ljubom biznese.
Kniga budet poleznoj direktoram po marketingu i razvitiju, marketologam i vsem, kto interesuetsja temoj klientoorientirovannosti.
