Систематично, последовательно и логично освещает основные характеристики общения. Дан детальный анализ структуры делового общения. Показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности в деловом общении. Дается ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров и конфликтов в деловом общении. Раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов экономических и управленческих направлений вузов, деловых людей, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения.
Sistematichno, posledovatelno i logichno osveschaet osnovnye kharakteristiki obschenija. Dan detalnyj analiz struktury delovogo obschenija. Pokazana fenomenologicheskaja opredelennost lichnostnykh determinant v delovom obschenii, eksplitsirovany tipologicheskie kharakteristiki lichnosti v delovom obschenii. Daetsja rjad konkretnykh ukazanij po izucheniju lichnosti delovogo partnera po neverbalnym priznakam. Osoboe vnimanie udeljaetsja rassmotreniju osnovnykh form delovogo obschenija, stressov, sporov i konfliktov v delovom obschenii. Raskryvaetsja psikhologicheskaja sostavljajuschaja delovogo obschenija. Rassmatrivajutsja universalnye eticheskie normy i psikhologicheskie printsipy delovogo obschenija, normy etiketa, pravila vedenija delovoj dokumentatsii i rjad drugikh voprosov. Sootvetstvuet FGOS VO 3+. Dlja studentov ekonomicheskikh i upravlencheskikh napravlenij vuzov, delovykh ljudej, psikhologov i vsekh interesujuschikhsja problemami delovogo obschenija.
