Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Eta kniga, napisannaja v forme uvlekatelnoj biznes-pritchi, pomozhet tochno ponjat, chego khotjat vashi klienty, dobitsja effektivnoj raboty klientskogo servisa i zapoluchit armiju gorjachikh poklonnikov, gotovykh tratitsja na vashi uslugi. Prakticheskie rekomendatsii avtorov pomogut ljubomu biznesu obespechit vysokij uroven obsluzhivanija klientov i uvelichit pribyl.
