Рассматриваются общие вопросы, связанные с конфликтом: объект конфликта, конфликтная ситуация, инцидент, оппоненты и их ранги, а также субъективно-объективная природа конфликта, конфликтогены и их виды. Анализируются развитие конфликта, его пик и завершение, поведение человека в конфликтной ситуации и способы ее разрешения, внутриличностные и межличностные конфликты, конфликты в группах и организациях. Рассмотрены различные виды конфликтов работников образования.Приводится большое количество учебных ситуаций, представлены их ориентировочные решения, которые могут быть использованы в ролевых тренингах с целью формирования умений самопознания и общения с последующим анализом и обменом опытом (групповая дискуссия).Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры, обучающихся по педагогическим направлениям.
Rassmatrivajutsja obschie voprosy, svjazannye s konfliktom: obekt konflikta, konfliktnaja situatsija, intsident, opponenty i ikh rangi, a takzhe subektivno-obektivnaja priroda konflikta, konfliktogeny i ikh vidy. Analizirujutsja razvitie konflikta, ego pik i zavershenie, povedenie cheloveka v konfliktnoj situatsii i sposoby ee razreshenija, vnutrilichnostnye i mezhlichnostnye konflikty, konflikty v gruppakh i organizatsijakh. Rassmotreny razlichnye vidy konfliktov rabotnikov obrazovanija.Privoditsja bolshoe kolichestvo uchebnykh situatsij, predstavleny ikh orientirovochnye reshenija, kotorye mogut byt ispolzovany v rolevykh treningakh s tselju formirovanija umenij samopoznanija i obschenija s posledujuschim analizom i obmenom opytom (gruppovaja diskussija).Sootvetstvuet FGOS VO poslednego pokolenija. Dlja studentov bakalavriata, spetsialiteta i magistratury, obuchajuschikhsja po pedagogicheskim napravlenijam.
