О книге
Автор бестселлера "Я слышу вас насквозь" и опытный психиатр Марк Гоулстон - о том, как вам быть с невыносимыми людьми.
Все мы периодически сталкиваемся с людьми, с которыми конструктивный разговор невозможен. Как с ними быть? Как разговаривать с кем-то, кто вообще неконтролируем? В этой книге известный психиатр и консультант Марк Гоулстон рассказывает, как же выйти из такого деструктивного общения победителем. У него большой опыт работы с неуравновешенными людьми (который позволил ему создать курс переговорщиков для ФБР), и он знает, что традиционные методы общения и аргументации с ними не работают.
Это книга о том, как общаться с невыносимыми людьми и сохранять при этом здравый рассудок. В ней вы найдете конкретные техники психологической защиты от "бытовых сумасшедших", заражающих своей иррациональностью и неспособных конструктивно и здраво решить ни один вопрос. Вы узнаете:
Почему люди ведут себя так, как они себя ведут
Как инстинктивные реакции могут обострять ситуацию - и что с ними делать
Когда нужно противостоять проблеме, а когда - уйти от нее
Как применять проверенные техники, описанные автором.
Для кого эта книга
Для всех, кому приходится общаться с невыносимыми людьми.
Об авторе
Марк Гоулстон - психиатр, специализирующийся в области бизнеса. В начале своей карьеры работал с личностями, склонными к суициду и насилию. Это позволило ему создать курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР.
На основании собственного опыта он выработал у себя способность убеждать любых людей, а используемые им для этого методы сформировали основу книги "Я слышу вас насквозь".
На протяжении последних 25 лет доктор Гоулстон работал с организациями разных уровней и профилей, обучая сотрудников развитию навыков выслушивания, убеждения и разрушения "бункеров".
В списке его клиентов Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI. Доктор Гоулстон более 25 лет был профессором знаменитого Нейропсихиатрического университета при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и входил в списки лучших психиатров США 2004, 2005 и 2009 годов.
Он пишет статьи для Harvard Business Review, его часто просят высказаться для статей в The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News и в шоу Опры Уинфри и Today.
5-е издание.
Переводчик: Айзятулова Иделия
Редактор: Хоренко Наталия
O knige
Avtor bestsellera "Ja slyshu vas naskvoz" i opytnyj psikhiatr Mark Goulston - o tom, kak vam byt s nevynosimymi ljudmi.
Vse my periodicheski stalkivaemsja s ljudmi, s kotorymi konstruktivnyj razgovor nevozmozhen. Kak s nimi byt? Kak razgovarivat s kem-to, kto voobsche nekontroliruem? V etoj knige izvestnyj psikhiatr i konsultant Mark Goulston rasskazyvaet, kak zhe vyjti iz takogo destruktivnogo obschenija pobeditelem. U nego bolshoj opyt raboty s neuravnoveshennymi ljudmi (kotoryj pozvolil emu sozdat kurs peregovorschikov dlja FBR), i on znaet, chto traditsionnye metody obschenija i argumentatsii s nimi ne rabotajut.
Eto kniga o tom, kak obschatsja s nevynosimymi ljudmi i sokhranjat pri etom zdravyj rassudok. V nej vy najdete konkretnye tekhniki psikhologicheskoj zaschity ot "bytovykh sumasshedshikh", zarazhajuschikh svoej irratsionalnostju i nesposobnykh konstruktivno i zdravo reshit ni odin vopros. Vy uznaete:
Pochemu ljudi vedut sebja tak, kak oni sebja vedut
Kak instinktivnye reaktsii mogut obostrjat situatsiju - i chto s nimi delat
Kogda nuzhno protivostojat probleme, a kogda - ujti ot nee
Kak primenjat proverennye tekhniki, opisannye avtorom.
Dlja kogo eta kniga
Dlja vsekh, komu prikhoditsja obschatsja s nevynosimymi ljudmi.
Ob avtore
Mark Goulston - psikhiatr, spetsializirujuschijsja v oblasti biznesa. V nachale svoej karery rabotal s lichnostjami, sklonnymi k suitsidu i nasiliju. Eto pozvolilo emu sozdat kurs podgotovki peregovorschikov dlja politsii i FBR.
Na osnovanii sobstvennogo opyta on vyrabotal u sebja sposobnost ubezhdat ljubykh ljudej, a ispolzuemye im dlja etogo metody sformirovali osnovu knigi "Ja slyshu vas naskvoz".
Na protjazhenii poslednikh 25 let doktor Goulston rabotal s organizatsijami raznykh urovnej i profilej, obuchaja sotrudnikov razvitiju navykov vyslushivanija, ubezhdenija i razrushenija "bunkerov".
V spiske ego klientov Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI. Doktor Goulston bolee 25 let byl professorom znamenitogo Nejropsikhiatricheskogo universiteta pri Kalifornijskom universitete v Los-Andzhelese i vkhodil v spiski luchshikh psikhiatrov SSHA 2004, 2005 i 2009 godov.
On pishet stati dlja Harvard Business Review, ego chasto prosjat vyskazatsja dlja statej v The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News i v shou Opry Uinfri i Today.
5-e izdanie.
Perevodchik: Ajzjatulova Idelija
Redaktor: Khorenko Natalija
