Вы держите в руках универсальный инструмент, созданный специально для сотрудников и руководителей аптек и аптечных сетей. Книга содержит в себе главные принципы взаимодействия и коммуникации между аптекой и клиентом, которые помогут реализовать отличительные характеристики бренда, сформировать высокие профессиональные компетенции сотрудников и лояльность клиентов. Открыв нужный раздел, Вы найдете всю информацию по интересующей Вас теме и получите не только теоретические, но и практические знания, а также сможете быстро и без лишних затрат создать свой внутрикорпоративный стандарт.
Vy derzhite v rukakh universalnyj instrument, sozdannyj spetsialno dlja sotrudnikov i rukovoditelej aptek i aptechnykh setej. Kniga soderzhit v sebe glavnye printsipy vzaimodejstvija i kommunikatsii mezhdu aptekoj i klientom, kotorye pomogut realizovat otlichitelnye kharakteristiki brenda, sformirovat vysokie professionalnye kompetentsii sotrudnikov i lojalnost klientov. Otkryv nuzhnyj razdel, Vy najdete vsju informatsiju po interesujuschej Vas teme i poluchite ne tolko teoreticheskie, no i prakticheskie znanija, a takzhe smozhete bystro i bez lishnikh zatrat sozdat svoj vnutrikorporativnyj standart.
