Розничная торговля занимает важнейшее место в российской экономике, поскольку эта сфера позволяет удовлетворить повседневный спрос широких слоев населения в различной продукции, создать большое количество рабочих мест, обеспечить существенные налоговые поступления в бюджеты всех уровней финансовой системы страны и содержит значительный потенциал роста доходности вложений для институциональных инвесторов. Сфера розничной торговли дает серьезный импульс для развития иных отраслей отечественной экономики: коммерческая недвижимость, логистика, промышленность и производство товаров народного потребления, банковское кредитование, которые не только обслуживают ее, но и благодаря технологическим решениям могут создавать совместные рыночные продукты. Особое внимание в данной книге было уделено изучению практики разрешения конфликтов с участием потребителей, являющихся неотъемлемой частью рабочего процесса каждого ритейлера, споров о распределении убытков, а также анализу положения региональных торговых сетей, которые вынуждены противостоять в своих регионах натиску федеральных игроков. Отдельное внимание в книге также посвящено оценке состояния и перспектив развития ритейла, а также применению в этой сфере современных инновационных технологий.
Roznichnaja torgovlja zanimaet vazhnejshee mesto v rossijskoj ekonomike, poskolku eta sfera pozvoljaet udovletvorit povsednevnyj spros shirokikh sloev naselenija v razlichnoj produktsii, sozdat bolshoe kolichestvo rabochikh mest, obespechit suschestvennye nalogovye postuplenija v bjudzhety vsekh urovnej finansovoj sistemy strany i soderzhit znachitelnyj potentsial rosta dokhodnosti vlozhenij dlja institutsionalnykh investorov. Sfera roznichnoj torgovli daet sereznyj impuls dlja razvitija inykh otraslej otechestvennoj ekonomiki: kommercheskaja nedvizhimost, logistika, promyshlennost i proizvodstvo tovarov narodnogo potreblenija, bankovskoe kreditovanie, kotorye ne tolko obsluzhivajut ee, no i blagodarja tekhnologicheskim reshenijam mogut sozdavat sovmestnye rynochnye produkty. Osoboe vnimanie v dannoj knige bylo udeleno izucheniju praktiki razreshenija konfliktov s uchastiem potrebitelej, javljajuschikhsja neotemlemoj chastju rabochego protsessa kazhdogo ritejlera, sporov o raspredelenii ubytkov, a takzhe analizu polozhenija regionalnykh torgovykh setej, kotorye vynuzhdeny protivostojat v svoikh regionakh natisku federalnykh igrokov. Otdelnoe vnimanie v knige takzhe posvjascheno otsenke sostojanija i perspektiv razvitija ritejla, a takzhe primeneniju v etoj sfere sovremennykh innovatsionnykh tekhnologij.
