Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.
Kachestvennyj servis obespechivaet vysokuju pribyl. Vse prosto. Kak zhe dobitsja etogo, i pochemu mnogie kompanii, znaja etu formulu, ne ispolzujut ee v svoej rabote? Primery The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney pomogut vam razobratsja v etom voprose.
Vy uznaete: kak podbirat pravilnuju komandu, kak ustranjat promakhi v obsluzhivanii, razumno sobirat i ispolzovat informatsiju o potrebitelskikh predpochtenijakh, ispolzuja kak traditsionnye metody, tak i novuju sredu v internete.
