В монографии рассматривается социальный институт обращений граждан в органы власти через призму диалога граждан и власти. Изучается эффективность функционирования и риски дисфункциональности социального института обращений граждан в органы власти, в контексте развития гражданского общества в России. Описываются результаты социологического исследования обращений граждан в органы власти. Анализируются результаты эмпирического исследования обращений граждан через электронные СМИ. Представлена оценка института обращений не только со стороны граждан, но и со стороны органов власти. Анализируются проблемы и пути повышения эффективности взаимодействия органов власти и граж-дан. Пособие адресовано руководителям и специалистам отделов по работе с обращениями граждан, социологам, политологам, специали-стам по связи с общественностью и всем интересующимся проблемами российского общества.
V monografii rassmatrivaetsja sotsialnyj institut obraschenij grazhdan v organy vlasti cherez prizmu dialoga grazhdan i vlasti. Izuchaetsja effektivnost funktsionirovanija i riski disfunktsionalnosti sotsialnogo instituta obraschenij grazhdan v organy vlasti, v kontekste razvitija grazhdanskogo obschestva v Rossii. Opisyvajutsja rezultaty sotsiologicheskogo issledovanija obraschenij grazhdan v organy vlasti. Analizirujutsja rezultaty empiricheskogo issledovanija obraschenij grazhdan cherez elektronnye SMI. Predstavlena otsenka instituta obraschenij ne tolko so storony grazhdan, no i so storony organov vlasti. Analizirujutsja problemy i puti povyshenija effektivnosti vzaimodejstvija organov vlasti i grazh-dan. Posobie adresovano rukovoditeljam i spetsialistam otdelov po rabote s obraschenijami grazhdan, sotsiologam, politologam, spetsiali-stam po svjazi s obschestvennostju i vsem interesujuschimsja problemami rossijskogo obschestva.
