Представлены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели - лояльности....
Дает фундаментальное представление о процессе, методах и основных инструментах маркетинговых исследований, направленных на получение информации, необходимой руководителям компаний для принятия эффективных...
Данная монография - одна из первых попыток представить такие привычные категории рыночной экономики, как конкуренцию, конкурентоспособность в условиях активной цифровизации сферы товарного обращения. В...
