Данное учебное пособие является начальной (вводной) частью дисциплины "Всеобщее управление качеством". Оно состоит из двух разделов (глав). В первом рассматриваются основные аспекты понятия "качество",...
Принципы менеджмента качества являются ключевой (идеологической) основой дисциплины всеобщего управления качеством(TQM). Данное учебное пособие является логическим продолжением ранее опубликованного нами...
