Маркетинговые стратегии и приемы, которые используются в разных отраслях бизнеса, не являются универсальными. Маркетинг услуг заметно отличается от маркетинга товаров, ведь услуга нематериальна - ее нельзя увидеть, услышать или потрогать. Гарри Беквит, один из ведущих специалистов в мире в области продвижения услуг, на примерах из реального бизнеса показывает, как на практике использовать такие маркетинговые инструменты, как цена, бренд, "упаковка" услуги и взаимоотношения с клиентом. Книга написана живым, увлекательным языком и содержит много практичных и нестандартных идей, приемов и стратегий. Книга ориентирована на специалистов в области маркетинга услуг, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
Marketingovye strategii i priemy, kotorye ispolzujutsja v raznykh otrasljakh biznesa, ne javljajutsja universalnymi. Marketing uslug zametno otlichaetsja ot marketinga tovarov, ved usluga nematerialna - ee nelzja uvidet, uslyshat ili potrogat. Garri Bekvit, odin iz veduschikh spetsialistov v mire v oblasti prodvizhenija uslug, na primerakh iz realnogo biznesa pokazyvaet, kak na praktike ispolzovat takie marketingovye instrumenty, kak tsena, brend, "upakovka" uslugi i vzaimootnoshenija s klientom. Kniga napisana zhivym, uvlekatelnym jazykom i soderzhit mnogo praktichnykh i nestandartnykh idej, priemov i strategij. Kniga orientirovana na spetsialistov v oblasti marketinga uslug, a takzhe studentov i prepodavatelej ekonomicheskikh vuzov.
