Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

• Оригинальное название: Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
• Автор(ы): Боулз Ш., Бланшар Кен
• Язык: Русский
• Размер: 215/145 mm
• Издатель: Манн, Иванов и Фербер
• Год выхода: 2014
• Оформление: Твердый переплет
• Количество страниц: 192
• Вес: 0.32 кг
• ISBN: 978-5-00057-171-2

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.