Телемаркетинг. Второе дыхание. Новый подход к общению с клиентом

• Автор(ы): Хаустова Г.
• Язык: Русский
• Размер: 215/145 mm
• Издатель: Альпина Паблишер
• Год выхода: 2024
• Оформление: Твердый переплет
• Количество страниц: 216
• ISBN: 978-5-206-00236-2

Идеальных "холодных" звонков не бывает. Бывают результативные. В этом убедилась Галина Хаустова, международный тренер-практик с 20-летним опытом в сфере работы контакт-центров. Из книги вы узнаете, как правильно начинать и заканчивать разговор, привлекать внимание и формировать доверие к вашим словам, эффективно реагировать на возражения клиентов и легко задавать правильные вопросы для получения конверсии. После прочтения книги и применения рекомендаций ваши собеседники перестанут раздраженно бросать трубку, вносить ваш контакт в черный список, а благодаря успешным скриптам вы сможете привести клиента даже в "холодном" звонке к продаже.