ПОЧЕМУ УХОДЯТ КЛИЕНТЫ

• Автор(ы): Дэвид Аврин
• Язык: Русский
• Издатель: Олимп-Бизнес
• Год выхода: 2020
• Оформление: Мягкая обложка
• Количество страниц: 216
• ISBN: 978-5-9693-0414-7

Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?