Клиенты на всю жизнь

• Автор(ы): Карл Сьюэлл
• Язык: Русский
• Размер: 240/170 mm
• Издатель: Манн, Иванов и Фербер
• Год выхода: 2013
• Оформление: Твердый переплет
• Количество страниц: 272
• Вес: 0.81 кг
• ISBN: 978-5-91657-641-2

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, владелец лучшей в США автодилерской компании.
В книге автор рекомендует уделить особое внимание работе с постоянными клиентами, поскольку ориентация на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Сьюэлл убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы компании, оплату труда, чистоту помещений, внутренний дизайн и многие другие детали.
Книга будет полезна владельцам компаний, генеральным директорам, руководителям отделов продаж, а также всем, кто заинтересован в расширении бизнеса.