Всесторонне рассматриваются методы повышения эффективности работы туристической фирмы с помощью современных способов управления бизнесом, персоналом, а также хорошо зарекомендовавших на практике технологий туристской деятельности, позволяющих обеспечить и сохранить конкурентное преимущество на рынке туристских услуг. Особое внимание уделено методам разработки конкурентоспособных туров, оптимизации процесса продажи туристских продуктов, работе с туристами на маршруте, применению информационных технологий и оптимизации документооборота. Описываются методы формирования имиджа турфирмы. Приводятся вопросы и задания для самоконтроля, позволяющие применить полученные знания в практической деятельности. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, слушателей системы послевузовского образования, а также работников туристской сферы.
Vsestoronne rassmatrivajutsja metody povyshenija effektivnosti raboty turisticheskoj firmy s pomoschju sovremennykh sposobov upravlenija biznesom, personalom, a takzhe khorosho zarekomendovavshikh na praktike tekhnologij turistskoj dejatelnosti, pozvoljajuschikh obespechit i sokhranit konkurentnoe preimuschestvo na rynke turistskikh uslug. Osoboe vnimanie udeleno metodam razrabotki konkurentosposobnykh turov, optimizatsii protsessa prodazhi turistskikh produktov, rabote s turistami na marshrute, primeneniju informatsionnykh tekhnologij i optimizatsii dokumentooborota. Opisyvajutsja metody formirovanija imidzha turfirmy. Privodjatsja voprosy i zadanija dlja samokontrolja, pozvoljajuschie primenit poluchennye znanija v prakticheskoj dejatelnosti. Dlja studentov, aspirantov i prepodavatelej vuzov, slushatelej sistemy poslevuzovskogo obrazovanija, a takzhe rabotnikov turistskoj sfery.
