Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется "холодным" звонком. Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как привлечь его внимание и пробудить интерес? Как реагировать на реплику на другом конце провода? Как договориться о встрече? В конце концов, как правильно задавать вопросы и достойно отвечать на возражения, чтобы добиваться положительных результатов?! Второе издание книги дополнено новыми практическими примерами. Книга дает ответы на многие вопросы, волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое место и эффективно вести переговоры с потенциальным клиентом и деловым партнером.
Pervyj delovoj zvonok v neznakomuju organizatsiju ili neznakomomu cheloveku nazyvaetsja "kholodnym" zvonkom. Kto iz nas ne ispytyval robost, skovannost ili dazhe strakh, prezhde chem sdelat ego? Kakimi budut nashi pervye slova? Chto skazat, chtoby sobesednik ne brosil trubku? Kak privlech ego vnimanie i probudit interes? Kak reagirovat na repliku na drugom kontse provoda? Kak dogovoritsja o vstreche? V kontse kontsov, kak pravilno zadavat voprosy i dostojno otvechat na vozrazhenija, chtoby dobivatsja polozhitelnykh rezultatov?! Vtoroe izdanie knigi dopolneno novymi prakticheskimi primerami. Kniga daet otvety na mnogie voprosy, volnujuschie menedzherov po prodazham, kotorye rabotajut na telefone. Ona budet polezna vsem, kto stremitsja, pereborov strakh, nauchitsja dozvanivatsja v ljuboe mesto i effektivno vesti peregovory s potentsialnym klientom i delovym partnerom.
