В книге представлен исчерпывающий арсеналтехнологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы...
V knige predstavlen ischerpyvajuschij arsenaltekhnologij i metodov raboty telefonnogo administratora, vkljuchaja protokol privetstvij i predstavlenij, pereadresatsiju, obschenie s trudnymi klientami, zavershenie zvonka i mnogoe drugoe. Prochitav etu knigu, vy...