Ritz Carlton: Kak sozdat servis premium-klassa

Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса

• Auteur(s): Shultse Kh.
• Langue: Russe
• Des mesures: 215/170 mm
• Éditeur: AST
• Année de sortie: 2022
• Format: Couverture rigide
• Pages: 224
• Poids: 0.37 kg
• ISBN: 978-5-17-149486-5

В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.