Благодаря развитию социальных сетей и интернета информация сейчас распространяется с ужасающей скоростью — и не всегда правдивая или та, которую мы готовы раскрыть. Пост какого-нибудь влогера, который превратит вашу жизнь в кромешный ад, лишит ваш бизнес потребителей, заставит оправдываться перед акционерами, партнерами и клиентами всего лишь вопрос времени. Как реагировать, если кто-то сообщает ложные сведения о вас или вашем бизнесе? Что делать, если вы оказались вовлечены в публичный конфликт? Как правильно признать свою ошибку? Авторы книги предлагают 10 универсальных заповедей – способов поведения, которые помогут вам выйти из сложных коммуникационных ситуаций, а два десятка практических примеров (как положительных, так и отрицательных) наглядно демонстрируют широту и особенности их применения. Вряд ли у вас получится поставить эту книгу на полку, прочитав один раз. Оставьте ее на виду, обращайтесь к ней как можно чаще, и тогда у вас появится шанс выжить в коммуникационном армагеддоне XXI века.
Blagodarja razvitiju sotsialnykh setej i interneta informatsija sejchas rasprostranjaetsja s uzhasajuschej skorostju — i ne vsegda pravdivaja ili ta, kotoruju my gotovy raskryt. Post kakogo-nibud vlogera, kotoryj prevratit vashu zhizn v kromeshnyj ad, lishit vash biznes potrebitelej, zastavit opravdyvatsja pered aktsionerami, partnerami i klientami vsego lish vopros vremeni. Kak reagirovat, esli kto-to soobschaet lozhnye svedenija o vas ili vashem biznese? Chto delat, esli vy okazalis vovlecheny v publichnyj konflikt? Kak pravilno priznat svoju oshibku? Avtory knigi predlagajut 10 universalnykh zapovedej – sposobov povedenija, kotorye pomogut vam vyjti iz slozhnykh kommunikatsionnykh situatsij, a dva desjatka prakticheskikh primerov (kak polozhitelnykh, tak i otritsatelnykh) nagljadno demonstrirujut shirotu i osobennosti ikh primenenija. Vrjad li u vas poluchitsja postavit etu knigu na polku, prochitav odin raz. Ostavte ee na vidu, obraschajtes k nej kak mozhno chasche, i togda u vas pojavitsja shans vyzhit v kommunikatsionnom armageddone XXI veka.
