Успех менеджера в значительной степени зависит от наличия у него навыков делового общения. Руководитель должен оценивать эффект и последствия собственных коммуникаций. Его цель — не просто воздействовать на подчиненных, клиентов и партнеров, а влиять, то есть воздействовать осознанно, целенаправленно, результативно. Эта книга поможет вам расширить свой арсенал влияния. Авторы — известные бизнес-тренеры, экспертыв области управления сложными коммуникациями (переговоры, конфликты, групповая медиация) — поделятся своим опытом. В книге вы найдете теоретические обобщения и практические примеры, сможете примерить на себянаиболее эффективные технологии. Владимир Козлов — идеолог проекта "Русская Школа Коммуникации" РШУ, специалист в области управления сложными переговорами, кандидат психологических наук, профессор АВН, МААН, преподаватель РАНХиГС, Высшей Школы Экономики, Александра Козлова — специалист в управлении конфликтами и групповой медиации, кандидат психологических наук, преподаватель РАНХиГС, Высшей Школы Экономики, эксперт проекта "Русская школа коммуникаций" РШУ
Uspekh menedzhera v znachitelnoj stepeni zavisit ot nalichija u nego navykov delovogo obschenija. Rukovoditel dolzhen otsenivat effekt i posledstvija sobstvennykh kommunikatsij. Ego tsel — ne prosto vozdejstvovat na podchinennykh, klientov i partnerov, a vlijat, to est vozdejstvovat osoznanno, tselenapravlenno, rezultativno. Eta kniga pomozhet vam rasshirit svoj arsenal vlijanija. Avtory — izvestnye biznes-trenery, ekspertyv oblasti upravlenija slozhnymi kommunikatsijami (peregovory, konflikty, gruppovaja mediatsija) — podeljatsja svoim opytom. V knige vy najdete teoreticheskie obobschenija i prakticheskie primery, smozhete primerit na sebjanaibolee effektivnye tekhnologii. Vladimir Kozlov — ideolog proekta "Russkaja Shkola Kommunikatsii" RSHU, spetsialist v oblasti upravlenija slozhnymi peregovorami, kandidat psikhologicheskikh nauk, professor AVN, MAAN, prepodavatel RANKhiGS, Vysshej Shkoly Ekonomiki, Aleksandra Kozlova — spetsialist v upravlenii konfliktami i gruppovoj mediatsii, kandidat psikhologicheskikh nauk, prepodavatel RANKhiGS, Vysshej Shkoly Ekonomiki, ekspert proekta "Russkaja shkola kommunikatsij" RSHU
