Книга отзывов, жалоб и предложений с комментариями юриста — один из основных инструментов отчетности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.
Kniga otzyvov, zhalob i predlozhenij s kommentarijami jurista — odin iz osnovnykh instrumentov otchetnosti v predprijatijakh roznichnoj torgovli i sfery uslug. Prednaznachena dlja bystrogo reagirovanija na narushenija v obsluzhivanii.