1. Livres
  2. Littérature commerciale
  3. Entreprise
  4. Praktika upravlenija Mayo Clinic. Uroki luchshej v mire servisnoj organizatsii

Praktika upravlenija Mayo Clinic. Uroki luchshej v mire servisnoj organizatsii

Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Praktika upravlenija Mayo Clinic. Uroki luchshej v mire servisnoj organizatsii
Auteur(s)
Langue
Des mesures
220/150 mm
Année de sortie
Pages
384
ISBN
978-5-91657-748-8
 
Le produit n'est plus disponible
Écrivez-moi quand disponible Ajouter aux Favoris
Клиника Мэйо - это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного?
Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг.
"Клиника Мэйо" - это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
Klinika Mejo - eto nekommercheskij meditsinskij tsentr, vkhodjaschij v spisok 100 luchshikh amerikanskikh kompanij. Mnogo let klinika Mejo schitaetsja luchshim meditsinskim uchrezhdeniem SSHA, i lechitsja v nej priezzhajut tysjachi patsientov so vsego mira. Chto zhe v nej takogo osobennogo?
Leonard Berri i Kent Seltman issledovali menedzhment kliniki Mejo i prishli k vyvodu, chto prichina zakljuchena v osobom podkhode k servisu i kazhdomu patsientu. Kultura obsluzhivanija i sistemnyj podkhod k organizatsii raboty kliniki priveli k vydajuschimsja rezultatam v sfere okazanija meditsinskikh uslug.
"Klinika Mejo" - eto odna iz luchshikh knig o sovremennom klientoorientirovannom servise. Sovety, predstavlennye v nej, universalny dlja ljuboj kompanii iz sfery uslug, stremjaschejsja primenit luchshuju mirovuju praktiku.
Catégorie
EAN
9785916577488
Classifiсation de la bibliothèque BIC:
KJ
Produits similaires
  • Guibert Emmanuel
    Année de sortie: 2023
    Broché
    17.00 €
    15.45 € hors TVA
  • Buckingham Marcus
    Année de sortie: 2023
    Broché
    17.00 €
    15.45 € hors TVA
  • Walker Timothy
    Année de sortie: 2022
    Couverture rigide
    30.00 € 21.00 €
    19.09 € hors TVA
  • Dzhikovich Ju. V.
    Année de sortie: 2022
    Couverture rigide
    39.00 €
    35.45 € hors TVA
  • Belfort Jordan
    Année de sortie: 2022
    Couverture rigide
    24.00 €
    21.82 € hors TVA
  • Egorov V. P.
    Année de sortie: 2021
    Couverture rigide
    40.00 €
    36.36 € hors TVA
  • Egorov V. P.
    Année de sortie: 2021
    Couverture rigide
    37.00 €
    33.64 € hors TVA
  • Année de sortie: 2020
    Broché
    14.00 €
    12.73 € hors TVA
  • Année de sortie: 2020
    Broché
    14.00 €
    12.73 € hors TVA
  • Vodjannikov V. T.
    Année de sortie: 2022
    Couverture rigide
    86.00 €
    78.18 € hors TVA