Секретарь, занимающийся делопроизводством всей организации, или секретарь, ведущий делопроизводство руководителя (руководителей), должен умело выполнять нелегкие задачи, быть достойным лицом фирмы и грамотным помощником для начальства. Любая организация - это работающие в ней люди. Как влиять на людей? Каким образом передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Добиться желаемой реакции, отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить, чтобы получить желаемое? Достичь этого нетрудно, в этом Вам поможет данная книга. В данном издании большое внимание уделено психологическим аспектам взаимодействия секретаря-референта с руководителем и коллегами Включены сведения по актуальным вопросам деятельности секретаря: как спланировать рабочий день руководителя, подготовить совещание или деловые переговоры с учетом протокольных требований и рекомендаций по деловому этикету. В книге представлены образцы служебных писем, формы типовых документов, примерные инструкции по ведению делопроизводства, работе с конфиденциальными документами и проведению корпоративных мероприятий. Книга будет большим подспорьем для секретарей-референтов, офис-менеджеров, а также эта информация будет интересна каждому, кто заинтересован в грамотном оформлении трудовых и иных, непосредственно с ними связанных, отношений.
Sekretar, zanimajuschijsja deloproizvodstvom vsej organizatsii, ili sekretar, veduschij deloproizvodstvo rukovoditelja (rukovoditelej), dolzhen umelo vypolnjat nelegkie zadachi, byt dostojnym litsom firmy i gramotnym pomoschnikom dlja nachalstva. Ljubaja organizatsija - eto rabotajuschie v nej ljudi. Kak vlijat na ljudej? Kakim obrazom peredat sut soobschenija i svoi emotsii bez iskazhenij? Dobitsja zhelaemoj reaktsii, otkazat ne obidev, opravdatsja ne razozliv, potrebovat ili poprosit, chtoby poluchit zhelaemoe? Dostich etogo netrudno, v etom Vam pomozhet dannaja kniga. V dannom izdanii bolshoe vnimanie udeleno psikhologicheskim aspektam vzaimodejstvija sekretarja-referenta s rukovoditelem i kollegami Vkljucheny svedenija po aktualnym voprosam dejatelnosti sekretarja: kak splanirovat rabochij den rukovoditelja, podgotovit soveschanie ili delovye peregovory s uchetom protokolnykh trebovanij i rekomendatsij po delovomu etiketu. V knige predstavleny obraztsy sluzhebnykh pisem, formy tipovykh dokumentov, primernye instruktsii po vedeniju deloproizvodstva, rabote s konfidentsialnymi dokumentami i provedeniju korporativnykh meroprijatij. Kniga budet bolshim podsporem dlja sekretarej-referentov, ofis-menedzherov, a takzhe eta informatsija budet interesna kazhdomu, kto zainteresovan v gramotnom oformlenii trudovykh i inykh, neposredstvenno s nimi svjazannykh, otnoshenij.
