Настоящее пособие содержит актуальную информацию о различных аспектах делового общения. В книге рассмотрены виды и формы деловой коммуникации, систематизированы и изложены основные составляющие общения, такие как невербальная специфика, различные формы деловой риторики (презентации, переговоры, деловая переписка, телефонный этикет), манипулятивные техники, основы конфликтологии и т.д. Особое внимание уделяется рассмотрению деловой коммуникации в контексте межкультурного взаимодействия. Заключительная глава посвящена актуальной ныне тематике делового общения с использованием информационных технологий. В качестве приложения в книге приводятся рекомендации по написанию эссе по данной дисциплине с примерами. Данное пособие предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся по специальности "Бизнес-информатика" и "Программная инженерия", а также для широкого круга читателей, интересующихся проблематикой делового общения.
Nastojaschee posobie soderzhit aktualnuju informatsiju o razlichnykh aspektakh delovogo obschenija. V knige rassmotreny vidy i formy delovoj kommunikatsii, sistematizirovany i izlozheny osnovnye sostavljajuschie obschenija, takie kak neverbalnaja spetsifika, razlichnye formy delovoj ritoriki (prezentatsii, peregovory, delovaja perepiska, telefonnyj etiket), manipuljativnye tekhniki, osnovy konfliktologii i t.d. Osoboe vnimanie udeljaetsja rassmotreniju delovoj kommunikatsii v kontekste mezhkulturnogo vzaimodejstvija. Zakljuchitelnaja glava posvjaschena aktualnoj nyne tematike delovogo obschenija s ispolzovaniem informatsionnykh tekhnologij. V kachestve prilozhenija v knige privodjatsja rekomendatsii po napisaniju esse po dannoj distsipline s primerami. Dannoe posobie prednaznacheno dlja studentov bakalavriata, obuchajuschikhsja po spetsialnosti "Biznes-informatika" i "Programmnaja inzhenerija", a takzhe dlja shirokogo kruga chitatelej, interesujuschikhsja problematikoj delovogo obschenija.
