Servis, kotoryj prinosit pribyl. Prakticheskoe rukovodstvo po sozdaniju sistemy NPS

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

• Tekijä(t): Ouen R., Bruks L.
• Kieli: Venäjä
• Mitat: 240/170 mm
• Kustantaja: Mann, Ivanov i Ferber
• Ilmestymisvuosi: 2015
• Sidosasu: Kova kansi
• Sivumäärä: 352
• Paino: 0.68 kg
• ISBN: 978-5-00057-736-3

Эта книга - полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.