Учебник подготовлен учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления. В нем излагаются основы конфликтологии, характеристика конфликтов, источники их возникновения и стадии развития, формы проявления, функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества. Трактуются вопросы предупреждения конфликтов, стратегии их разрешения с участием третьей стороны. Рассматривается технология управления конфликтами, выбора оптимальных методов преодоления конфликтных ситуаций, роли руководителя в профилактике и разрешении конфликтов. Книга предназначена для студентов экономических вузов, а также для аспирантов и преподавателей управленческих дисциплин. Она может быть полезной руководителям организаций, менеджерам по управлению персоналом, всем, кто проявляет интерес к управленческой конфликтологии.
Uchebnik podgotovlen uchenymi kafedry upravlenija personalom Gosudarstvennogo universiteta upravlenija. V nem izlagajutsja osnovy konfliktologii, kharakteristika konfliktov, istochniki ikh vozniknovenija i stadii razvitija, formy projavlenija, funktsii i znachimost v sotsialno-ekonomicheskoj i drugikh sferakh zhizni obschestva. Traktujutsja voprosy preduprezhdenija konfliktov, strategii ikh razreshenija s uchastiem tretej storony. Rassmatrivaetsja tekhnologija upravlenija konfliktami, vybora optimalnykh metodov preodolenija konfliktnykh situatsij, roli rukovoditelja v profilaktike i razreshenii konfliktov. Kniga prednaznachena dlja studentov ekonomicheskikh vuzov, a takzhe dlja aspirantov i prepodavatelej upravlencheskikh distsiplin. Ona mozhet byt poleznoj rukovoditeljam organizatsij, menedzheram po upravleniju personalom, vsem, kto projavljaet interes k upravlencheskoj konfliktologii.
