В настоящем практическом руководстве раскрыта сущность общения, рассмотрены его основные виды, типы и стили, дана подробная характеристика речевому и неречевому каналам общения; определена сущность культуры общения; охарактеризованы основные слагаемые эффективного общения: умение слушать, искусно делать комплименты, конструктивно критиковать, использовать этикетные формы общения; даны советы-рекомендации, позволяющие овладеть проницательностью и коммуникабельностью, сформировать особые доверительные взаимоотношения с людьми. Для руководителей и персонала фирм, менеджеров различных специализаций, имиджмейкеров, психологов, психоаналитиков, а также для всех, кто хочет усовершенствовать свои коммуникативные способности и повысить культуру общения, позволяющую более эффективно взаимодействовать с людьми.
V nastojaschem prakticheskom rukovodstve raskryta suschnost obschenija, rassmotreny ego osnovnye vidy, tipy i stili, dana podrobnaja kharakteristika rechevomu i nerechevomu kanalam obschenija; opredelena suschnost kultury obschenija; okharakterizovany osnovnye slagaemye effektivnogo obschenija: umenie slushat, iskusno delat komplimenty, konstruktivno kritikovat, ispolzovat etiketnye formy obschenija; dany sovety-rekomendatsii, pozvoljajuschie ovladet pronitsatelnostju i kommunikabelnostju, sformirovat osobye doveritelnye vzaimootnoshenija s ljudmi. Dlja rukovoditelej i personala firm, menedzherov razlichnykh spetsializatsij, imidzhmejkerov, psikhologov, psikhoanalitikov, a takzhe dlja vsekh, kto khochet usovershenstvovat svoi kommunikativnye sposobnosti i povysit kulturu obschenija, pozvoljajuschuju bolee effektivno vzaimodejstvovat s ljudmi.
