Курс лекций "Управление продажами" включают в себя вопросы, связанные с освоением методов и приемов управления поведением потенциальных покупателей в процессе продажи. Рассматриваются факторы, оказывающие влияние на процесс заключения сделки. Уделено внимание психологическим особенностям личности и их связи с моделями поведения клиентов в условиях коммерческой сделки. Материал изложен последовательно в соответствии с этапами процесса общения продавец-покупатель. Раскрывается сущность стратегии и тактики управления продажами с учетом маркетингового подхода. Приведена технология разработки стандарта коммерческого сервиса на основе представленных в Конспекте лекций подходов. Курс лекций "Управление продажами" предназначен для специалистов, работающих в сфере торговли или оказания услуг, а также для студентов всех форм обучения по специальностям 061500 "Маркетинг" и 061100 "Менеджмент организации".
Kurs lektsij "Upravlenie prodazhami" vkljuchajut v sebja voprosy, svjazannye s osvoeniem metodov i priemov upravlenija povedeniem potentsialnykh pokupatelej v protsesse prodazhi. Rassmatrivajutsja faktory, okazyvajuschie vlijanie na protsess zakljuchenija sdelki. Udeleno vnimanie psikhologicheskim osobennostjam lichnosti i ikh svjazi s modeljami povedenija klientov v uslovijakh kommercheskoj sdelki. Material izlozhen posledovatelno v sootvetstvii s etapami protsessa obschenija prodavets-pokupatel. Raskryvaetsja suschnost strategii i taktiki upravlenija prodazhami s uchetom marketingovogo podkhoda. Privedena tekhnologija razrabotki standarta kommercheskogo servisa na osnove predstavlennykh v Konspekte lektsij podkhodov. Kurs lektsij "Upravlenie prodazhami" prednaznachen dlja spetsialistov, rabotajuschikh v sfere torgovli ili okazanija uslug, a takzhe dlja studentov vsekh form obuchenija po spetsialnostjam 061500 "Marketing" i 061100 "Menedzhment organizatsii".
