Gorjachie poklonniki. Revoljutsionnyj podkhod k obsluzhivaniju klientov

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

• Alkuperäinen nimi: Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
• Tekijä(t): Boulz Sh., Blanchard Ken
• Kieli: Venäjä
• Mitat: 215/145 mm
• Kustantaja: Mann, Ivanov i Ferber
• Ilmestymisvuosi: 2014
• Sidosasu: Kova kansi
• Sivumäärä: 192
• Paino: 0.32 kg
• ISBN: 978-5-00057-171-2

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.