SuperSila Servisa

СуперСила Сервиса

• Tekijä(t): Zueva Margarita Vladimirovna
• Kieli: Venäjä
• Kustantaja: Feniks
• Ilmestymisvuosi: 2020
• Sidosasu: Kova kansi
• Sivumäärä: 142
• ISBN: 978-5-222-33105-7

Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять. Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.