В отличие от обычных покупателей суперпотребители очень заинтересованы в ваших товарах, а возможно, даже слегка помешаны на них.
Они знают о кроссовках всё и имеют десятки пар. Они спортивные фанаты c копиями футболок любимой команды, а стены их гаражей украшены подписанной символикой.
Суперпотребители не случайные люди, которые закупаются в массовом количестве. Это эмоциональные покупатели, чьи решения о приобретении товаров основаны на жизненных ценностях и стремлениях.
Например, суперпотребитель Gatorade покупает продукты компании не просто потому, что ему нравится их вкус. Он выбирает бренд, так как тот отражает упорную работу, а продукты Gatorade позволят ему быстрее восстановиться после тяжёлой тренировки.
Суперпотребитель «нанимает» Gatorade на работу по улучшению его результатов — преданность, которая также имеет отношение к более широкой жизненной цели подготовиться к марафону.
Суперпотребители могут быть разнородной группой, которую сложно определить. Но автор этой книги вместе с коллегами по The Cambridge Group имеет доступ к огромному объему данных о том, что люди смотрят и покупают. Проанализировав базу данных Nielsen US Homescan, которая состоит из данных по 100 000 американских домохозяйств, согласившихся на измерение их покупок, и другие источники информации, он узнал, что движет этими людьми и что делает их благосклонными к компаниям.
Для кого эта книга
Для руководителей, собственников бизнеса, маркетологов и директоров по развитию
V otlichie ot obychnykh pokupatelej superpotrebiteli ochen zainteresovany v vashikh tovarakh, a vozmozhno, dazhe slegka pomeshany na nikh.
Oni znajut o krossovkakh vsjo i imejut desjatki par. Oni sportivnye fanaty c kopijami futbolok ljubimoj komandy, a steny ikh garazhej ukrasheny podpisannoj simvolikoj.
Superpotrebiteli ne sluchajnye ljudi, kotorye zakupajutsja v massovom kolichestve. Eto emotsionalnye pokupateli, chi reshenija o priobretenii tovarov osnovany na zhiznennykh tsennostjakh i stremlenijakh.
Naprimer, superpotrebitel Gatorade pokupaet produkty kompanii ne prosto potomu, chto emu nravitsja ikh vkus. On vybiraet brend, tak kak tot otrazhaet upornuju rabotu, a produkty Gatorade pozvoljat emu bystree vosstanovitsja posle tjazhjoloj trenirovki.
Superpotrebitel «nanimaet» Gatorade na rabotu po uluchsheniju ego rezultatov — predannost, kotoraja takzhe imeet otnoshenie k bolee shirokoj zhiznennoj tseli podgotovitsja k marafonu.
Superpotrebiteli mogut byt raznorodnoj gruppoj, kotoruju slozhno opredelit. No avtor etoj knigi vmeste s kollegami po The Cambridge Group imeet dostup k ogromnomu obemu dannykh o tom, chto ljudi smotrjat i pokupajut. Proanalizirovav bazu dannykh Nielsen US Homescan, kotoraja sostoit iz dannykh po 100 000 amerikanskikh domokhozjajstv, soglasivshikhsja na izmerenie ikh pokupok, i drugie istochniki informatsii, on uznal, chto dvizhet etimi ljudmi i chto delaet ikh blagosklonnymi k kompanijam.
Dlja kogo eta kniga
Dlja rukovoditelej, sobstvennikov biznesa, marketologov i direktorov po razvitiju
