Ruslania Books Oy (en adelante Ruslania) y sus clientes acuerdan la aplicación de las siguientes condiciones para las compras realizadas en su tienda a través de Internet. Ruslania se reserva el derecho de modificar las condiciones de entrega sin previo aviso. Antes de realizar una compra. el cliente deberá cerciorarse de que ha leído las condiciones vigentes de cada caso en particular. Los términos y condiciones de entrega de las suscripciones se encuentran en la sección Condiciones de suscripción.

1. Condiciones generales de compra

El cliente acepta junto a cada compra las condiciones de este contrato vigentes para cada caso en particular. que rigen tanto para Finlandia como para el extranjero. Ruslania sólo vende productos a personas mayores de edad y a entidades constituidas. La venta a personas menores de edad sólo es posible bajo la condición de que su tutor envíe un permiso por escrito. por correo electrónico o por fax. autorizando la compra.

2. Registro

2.1 En su tienda online. Ruslania vende productos sólo a usuarios registrados. Los clientes particulares deberán por tanto indicar su nombre. dirección. número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los clientes corporativos deberán indicar también su código de identificación fiscal. Ruslania se compromete a no proveer información del cliente a terceros sin previa autorización. excepto a miembros del mismo grupo empresarial o bajo requerimiento judicial. En virtud de lo establecido en la Ley de protección de datos personales. cualquier cliente tiene derecho a controlar su información personal al registrase. Sólo el nombre. dirección. teléfono. dirección de correo electrónico. número de usuario y contraseña permanecerán registrados en el registro de clientes. En el caso de que el cliente lo desee se registrará también su lengua materna y eventuales áreas de interés. El registro del cliente permanecerá bajo responsabilidad del servicio de atención al cliente.

2.1 La información de pedido del Cliente y el historial de compras están protegidos por la contraseña elegida. Se le pide al Cliente que guarde la contraseña en secreto para evitar que cualquier persona ajena tenga acceso a esta información.
Si lo desea, puede abrir y leer la declaración de privacidad de Ruslania aquí (en inglés, un documento PDF en nuestro servidor)

3. Precios

3.1 El precio vigente es el indicado en la lista de precios de Ruslania al momento de realizarse la orden de compra. La lista de precios se encuentra en www.ruslania.com. Todos los precios incluyen el IVA (10% ó 25,5%).

3.2 Los cargos de envío serán añadidos a todos los envíos postales según la forma de envío seleccionada por el cliente. El servicio de atención al cliente de Ruslania puede enviar los productos en una o varias partidas. siendo el costo de envío cobrado una sola vez.

3.3 La compra mínima en la tienda online es de 5 euros. Ruslania se reserva el derecho de cambiar dicha suma.

4. Pago de la orden de compra

Vea en Cómo hacer una orden de compra la sección "Forma de pago"

5. Condiciones de Envío

5.1 Debido a que los libros y otros productos vendidos por Ruslania son generalmente material no producido en Finlandia. el plazo de entrega podrá variar entre 2 y 30 días laborables. Dependiendo de si el libro se encuentra o no en almacén. En caso de no encontrarse éste en almacén. el plazo estará sujeto a la gestión y obtención del producto.

5.2 Si el plazo de entrega fuera más largo que el habitual. Ruslania informará a la brevedad al cliente por correo electrónico. En este caso. el cliente tendrá derecho a cancelar su orden de compra. Ruslania se reserva el derecho a cancelar órdenes de compra si el producto se encuentra agotado o fuera de stock o si es excepcionalmente difícil de obtener. Si esto sucediese. se le ofrecerá al cliente un producto similar en su reemplazo. o el cliente podrá conservar la suma abonada para compras futuras.

5.3 Si un pedido incluye más de un artículo con diferentes términos de entrega, el pedido normalmente no se enviará hasta que todos los artículos estén listos para su envío. Sin embargo, la entrega puede dividirse en dos o varias partes a discreción del servicio de atención al cliente. En el caso de una entrega por correo en varias partes, el franqueo se cobrará normalmente una sola vez (durante el primer envío).

5.4 Envío internacional: Como regla, Ruslania envía los productos pedidos a los clientes de Finlandia. Cuando el destino está fuera de la Unión Europea, los artículos pueden estar sujetos a procesamiento aduanero según el valor en aduana del artículo. Ruslania como vendedor declara el valor en aduana del artículo y debe cumplir con las leyes de declaración de aduanas. Como comprador, debe tener en cuenta los posibles:

- retrasos en la inspección aduanera.

- derechos e impuestos de importación que deben pagar los compradores.

- comisiones de intermediación pagaderas en el punto de entrega. La oficina de aduanas de su país puede ofrecer más detalles.

6. Limitación de responsabilidad

Ruslania no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos que se deriven o se relacionen con el uso que el cliente haga del producto. así como tampoco en el caso de que el pedido no sea aceptado u ocurriesen retrasos en el envío. Ruslania tampoco asumirá ninguna responsabilidad respecto del contenido del material. así como tampoco de ningún daño que derive de su uso. siendo ésta responsabilidad del productor o editor. Similarmente. todas las responsabilidades concernientes a los derechos de autor (copyright) se en cuentran a cargo del productor o del editor.

7. Devoluciones

7.1 Según la ley de Protección al consumidor. cualquier producto enviado por correo a un cliente particular puede ser devuelto dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Un producto devuelto deberá estar esencialmente en las mismas condiciones en las que se encontraba al momento de ser recibido. El derecho de devolución no es aplicable a dvds. vídeos. cds o casetes si las envolturas han sido abiertas. ni tampoco es aplicable al software transferido vía Internet.

7.2 Los casos de devolución por parte de clientes corporativos se regirán por la legislación mercantil finlandesa y las normas de la buena práctica comercial. Cualquier devolución deberá ser acordada con nuestro servicio de atención al cliente (ver "Contactos")

7.3 En el caso de devolverse un producto desde fuera de Finlandia. los costes de envío serán asumidos por el cliente. Cualquier devolución deberá ser acordada con nuestro servicio de atención al cliente (Ver Contactos)

8. Reclamaciones

Si recibe un producto erróneo. defectuoso o en mal estado. el cliente deberá notificar inmediatamente a Ruslania (ver " Contactos"). El producto defectuoso se reemplazará. por regla general. enviando uno en buen estado en su reemplazo. Si aquello no fuera posible. podrá obtener en su lugar. por caso. un descuento u otro producto.

9. Fuerza Mayor

Ruslania no asume responsabilidades en el caso de que el envío del pedido se vea impedido. retrasado. o sufra complicaciones en situaciones imprevistas que excedan su responsabilidad como parte. Así como tampoco asumirá responsabilidades en caso de conflictos laborales. prohibiciones a la importación o exportación. conflictos armados. catástrofes naturales. trastornos de carácter general en medios de transporte o en la distribución eléctrica. o debido a otras causas similares en las que la actuación de Ruslania o de sus proveedores se vea obstaculizada o imposibilitada. En caso de suceder alguna de estas situaciones. Ruslania procurará ponerse en contacto con el cliente lo más pronto posible.

10. Solución de controversias

A las controversias y/o desavenencias surgidas de estas condiciones para las compras en Internet acordadas entre el cliente y Ruslania se aplicará la legislación finlandesa. Los eventuales contenciosos sobre la interpretación del convenio entre el cliente y Ruslania. si no pudiesen resolverse mediante una negociación. serán resueltos en el Juzgado de Primera Instancia de la ciudad de Helsinki.