Книга отзывов и предложений - один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании.
Kniga otzyvov i predlozhenij - odin iz osnovnykh instrumentov otchjotnosti v predprijatijakh roznichnoj torgovli i sfery uslug. Prednaznachena dlja bystrogo reagirovanija na narushenija v obsluzhivanii.
