Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры. И вы, наверное, уже поняли, что для этого нужны специальные навыки. Искусство трудного разговора состоит в том, чтобы не рушить отношения с людьми, а создавать их. Книга объяснит, почему никогда нельзя избегать трудных разговоров, как говорить, чтобы быть услышанным, позволит ознакомиться с возможными сценариями трудных разговоров.
Kazhdomu iz nas prikhoditsja vremja ot vremeni vesti trudnye razgovory. I vy, navernoe, uzhe ponjali, chto dlja etogo nuzhny spetsialnye navyki. Iskusstvo trudnogo razgovora sostoit v tom, chtoby ne rushit otnoshenija s ljudmi, a sozdavat ikh. Kniga objasnit, pochemu nikogda nelzja izbegat trudnykh razgovorov, kak govorit, chtoby byt uslyshannym, pozvolit oznakomitsja s vozmozhnymi stsenarijami trudnykh razgovorov.
