Эта книга рассказывает о том, что чуткое, внимательное и вежливое отношение к клиентам является фундаментом для построения отличного бизнеса. Все клиенты являются очень важными. Иногда полезно заведомо занижать обещания, чтоб потом превосходить...
Eta kniga rasskazyvaet o tom, chto chutkoe, vnimatelnoe i vezhlivoe otnoshenie k klientam javljaetsja fundamentom dlja postroenija otlichnogo biznesa. Vse klienty javljajutsja ochen vazhnymi. Inogda polezno zavedomo zanizhat obeschanija, chtob potom prevoskhodit...
