Недопонимания и конфликты неизбежны. Но всегда можно найти выход из любой тупиковой ситуации, если научиться проявлять эмпа-тию: перемещать перспективу и смотреть на происходящее с разных точек зрения, чему и учит эта книга. В ней вы найдете проверенные техники от опытного специалиста по переговорам, которые помогут вам лучше понять, что движет другими участниками общения, как ситуация выглядит "с их колокольни" и как незначительные изменения в собственном поведении могут улучшить ваши взаимоотношения.
Nedoponimanija i konflikty neizbezhny. No vsegda mozhno najti vykhod iz ljuboj tupikovoj situatsii, esli nauchitsja projavljat empa-tiju: peremeschat perspektivu i smotret na proiskhodjaschee s raznykh tochek zrenija, chemu i uchit eta kniga. V nej vy najdete proverennye tekhniki ot opytnogo spetsialista po peregovoram, kotorye pomogut vam luchshe ponjat, chto dvizhet drugimi uchastnikami obschenija, kak situatsija vygljadit "s ikh kolokolni" i kak neznachitelnye izmenenija v sobstvennom povedenii mogut uluchshit vashi vzaimootnoshenija.
