В течение многих лет Ritz Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг.
V techenie mnogikh let Ritz Carlton udaetsja uderzhivat vysochajshij uroven kachestva obsluzhivanija i ostavatsja sinonimom ljuksa. Kak eto udaetsja rukovodstvu seti rasskazyvaet ee osnovatel Khorst Shultse. Ego sovety po upravleniju otelem i motivatsii sotrudnikov mozhno primenit ne tolko v gostinichnom, no i v ljubom drugom biznese v sfere uslug.
