Ориг.название Improving Business Processes: Expert Solutions to Everyday Challenges
Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны - с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов. Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.
Переводчик
Екатерина Милицкая
Orig.nazvanie Improving Business Processes: Expert Solutions to Everyday Challenges
Uspekh ljuboj organizatsii vo mnogom zavisit ot togo, naskolko chetko v nej vystroeny biznes-protsessy. Ved esli uvelichivajutsja sroki vypolnenija zakazov, esli padaet kachestvo, esli klienty nedovolny - s bolshoj verojatnostju problemu mozhno reshit, obrativ vnimanie na organizatsiju biznes-protsessov. Eta kniga, napisannaja ekspertami Garvardskogo universiteta, objasnjaet, kak imenno uluchshit biznes-protsessy: kak vyjavit priznaki problemy; kak opredelit masshtaby, tseli i grafik izmenenij; kak privlech neobkhodimye resursy; kak kultivirovat protsess-orientirovannoe myshlenie u sotrudnikov i mnogoe drugoe. Predlagaemyj nabor instrumentov pozvolit menedzheram povysit effektivnost dejatelnosti kak otdela ili podrazdelenija, tak i tseloj organizatsii.
Perevodchik
Ekaterina Militskaja
