В учебном пособии рассматриваются базовые предпосылки формирования системы менеджмента качества организации, исследуется влияние современных тенденций менеджмента качества и стандартизации на формирование подходов к разработке СМК организации, раскрываются основные положения, элементы и модель СМК, принципы и методы ее формирования, отражается содержание разделов ГОСТ Р ИСО 9001-2008, а также основные этапы разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения системы. Для бакалавров и магистров, обучающихся по направлению 38.03.02 "Менеджмент" и направлению 27.03.02 "Управление качеством", слушателей системы дополнительного образования.
V uchebnom posobii rassmatrivajutsja bazovye predposylki formirovanija sistemy menedzhmenta kachestva organizatsii, issleduetsja vlijanie sovremennykh tendentsij menedzhmenta kachestva i standartizatsii na formirovanie podkhodov k razrabotke SMK organizatsii, raskryvajutsja osnovnye polozhenija, elementy i model SMK, printsipy i metody ee formirovanija, otrazhaetsja soderzhanie razdelov GOST R ISO 9001-2008, a takzhe osnovnye etapy razrabotki, vnedrenija, podderzhanija v rabochem sostojanii i uluchshenija sistemy. Dlja bakalavrov i magistrov, obuchajuschikhsja po napravleniju 38.03.02 "Menedzhment" i napravleniju 27.03.02 "Upravlenie kachestvom", slushatelej sistemy dopolnitelnogo obrazovanija.
