Мы получаем обратную связь каждый день. От друзей и семьи, коллег, клиентов и руководителей, учителей и незнакомых людей. Нас оценивают, хвалят и критикуют по поводу работы, характера и внешнего вида. Но часто даже нейтральные слова оставляют неприятный осадок. А предложения коллеги или друга переделать что-то в себе или в работе воспринимаем как личную обиду и надолго уходим в свою раковину. Почему? Потому что не знаем, как реагировать. Да, мы хотим учиться и расти, но в то же время требуем, чтобы нас принимали такими, какие мы есть. Спасибо за обратную связь - первая книга, которая поможет научиться отделять конструктивную критику от субъективных оценок. Благодаря простой структуре и эффективным практикам вы обретете уверенность в себе, перестанете агрессивно реагировать на замечания в свой адрес и сможете извлекать из них пользу. Вы поймете, какой вид обратной связи от вас ждет другой человек, что сделает любое общение гораздо эффективнее и приятнее. Узнаете, как стать лучше с помощью негативной обратной связи, почему люди видят недостатки, которых не видим мы, и какие 4 навыка сделают вас мастером общения. Авторы книги Дуглас Стоун и Шейла Хин - преподаватели права в Гарвардской юридической школе и соучредители компании Triad Consulting. Среди их клиентов: Белый дом, Citigroup, Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever и многие другие. Они расскажут вам: - Как стать лучше с помощью негативной обратной связи. - Почему люди видят недостатки, которых не видим мы. - Какие четыре навыка помогут в управлении разговором. - Как подготовить себя к переменам в жизни. - Как вывести личные отношения на новый уровень. ОТЗЫВ "Как преподаватель ВШЭ и бизнес-тренер для многих компаний, я регулярно сталкиваюсь с проблемой чрезмерной эмоциональной реакции слушателей на мои замечания. Благодаря этой книге я понял ошибки своих учеников, когда они слышали от меня наставления. Осознал свои недочеты, а главное - получил конкретную инструкцию, как давать обратную связь. Чтобы меня воспринимали как выдающегося наставника, а мои воспитанники стали успешными с помощью моих рекомендаций". - Алексей Макаров, топ-менеджер с 30-летним стажем
My poluchaem obratnuju svjaz kazhdyj den. Ot druzej i semi, kolleg, klientov i rukovoditelej, uchitelej i neznakomykh ljudej. Nas otsenivajut, khvaljat i kritikujut po povodu raboty, kharaktera i vneshnego vida. No chasto dazhe nejtralnye slova ostavljajut neprijatnyj osadok. A predlozhenija kollegi ili druga peredelat chto-to v sebe ili v rabote vosprinimaem kak lichnuju obidu i nadolgo ukhodim v svoju rakovinu. Pochemu? Potomu chto ne znaem, kak reagirovat. Da, my khotim uchitsja i rasti, no v to zhe vremja trebuem, chtoby nas prinimali takimi, kakie my est. Spasibo za obratnuju svjaz - pervaja kniga, kotoraja pomozhet nauchitsja otdeljat konstruktivnuju kritiku ot subektivnykh otsenok. Blagodarja prostoj strukture i effektivnym praktikam vy obretete uverennost v sebe, perestanete agressivno reagirovat na zamechanija v svoj adres i smozhete izvlekat iz nikh polzu. Vy pojmete, kakoj vid obratnoj svjazi ot vas zhdet drugoj chelovek, chto sdelaet ljuboe obschenie gorazdo effektivnee i prijatnee. Uznaete, kak stat luchshe s pomoschju negativnoj obratnoj svjazi, pochemu ljudi vidjat nedostatki, kotorykh ne vidim my, i kakie 4 navyka sdelajut vas masterom obschenija. Avtory knigi Duglas Stoun i Shejla Khin - prepodavateli prava v Garvardskoj juridicheskoj shkole i souchrediteli kompanii Triad Consulting. Sredi ikh klientov: Belyj dom, Citigroup, Honda, Johnson & Johnson, Time Warner, Unilever i mnogie drugie. Oni rasskazhut vam: - Kak stat luchshe s pomoschju negativnoj obratnoj svjazi. - Pochemu ljudi vidjat nedostatki, kotorykh ne vidim my. - Kakie chetyre navyka pomogut v upravlenii razgovorom. - Kak podgotovit sebja k peremenam v zhizni. - Kak vyvesti lichnye otnoshenija na novyj uroven. OTZYV "Kak prepodavatel VSHE i biznes-trener dlja mnogikh kompanij, ja reguljarno stalkivajus s problemoj chrezmernoj emotsionalnoj reaktsii slushatelej na moi zamechanija. Blagodarja etoj knige ja ponjal oshibki svoikh uchenikov, kogda oni slyshali ot menja nastavlenija. Osoznal svoi nedochety, a glavnoe - poluchil konkretnuju instruktsiju, kak davat obratnuju svjaz. Chtoby menja vosprinimali kak vydajuschegosja nastavnika, a moi vospitanniki stali uspeshnymi s pomoschju moikh rekomendatsij". - Aleksej Makarov, top-menedzher s 30-letnim stazhem
