Учебное пособие составлено на основе программы учебной дисциплины "Документационное обеспечение управления" и предназначено для студентов учебных заведений среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям: "Экономика и бухгалтерский учёт", "Право и организация социального обеспечения", "Правоохранительная деятельность" и др. В соответствии с требованиями ГОСТ Р 7.0.972016 рассмотрена система организационно-распорядительной документации (ОРД), документы которой выполняют типовые управленческие функции в каждой организации и являются правовой основой для работы с любой системой документов, в том числе с обращениями граждан. Подробно рассмотрены особенности всех видов устных и письменных обращений граждан и приведены примеры составления, оформления и организации работы с этими видами документов. Для текущего и итогового контроля разработан практикум с вопросами, тестом, заданиями.Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям.Учебное пособие может быть полезным для преподавателей, руководителей малых предприятий, а также для обучающихся в Учебных центрах дополнительного профессионального образования, подготовки и переподготовки, повышения квалификации и всех, кто самостоятельно желает овладеть базовыми знаниями в области управленческого делопроизводства и делопроизводства по обращениям граждан. Структура и подробное изложение материала позволяют использовать учебное пособие при любой форме обучения: очной, заочной, дистанционной и в формате онлайн.
Uchebnoe posobie sostavleno na osnove programmy uchebnoj distsipliny "Dokumentatsionnoe obespechenie upravlenija" i prednaznacheno dlja studentov uchebnykh zavedenij srednego professionalnogo obrazovanija, obuchajuschikhsja po spetsialnostjam: "Ekonomika i bukhgalterskij uchjot", "Pravo i organizatsija sotsialnogo obespechenija", "Pravookhranitelnaja dejatelnost" i dr. V sootvetstvii s trebovanijami GOST R 7.0.972016 rassmotrena sistema organizatsionno-rasporjaditelnoj dokumentatsii (ORD), dokumenty kotoroj vypolnjajut tipovye upravlencheskie funktsii v kazhdoj organizatsii i javljajutsja pravovoj osnovoj dlja raboty s ljuboj sistemoj dokumentov, v tom chisle s obraschenijami grazhdan. Podrobno rassmotreny osobennosti vsekh vidov ustnykh i pismennykh obraschenij grazhdan i privedeny primery sostavlenija, oformlenija i organizatsii raboty s etimi vidami dokumentov. Dlja tekuschego i itogovogo kontrolja razrabotan praktikum s voprosami, testom, zadanijami.Sootvetstvuet sovremennym trebovanijam Federalnogo gosudarstvennogo obrazovatelnogo standarta srednego professionalnogo obrazovanija i professionalnym kvalifikatsionnym trebovanijam.Uchebnoe posobie mozhet byt poleznym dlja prepodavatelej, rukovoditelej malykh predprijatij, a takzhe dlja obuchajuschikhsja v Uchebnykh tsentrakh dopolnitelnogo professionalnogo obrazovanija, podgotovki i perepodgotovki, povyshenija kvalifikatsii i vsekh, kto samostojatelno zhelaet ovladet bazovymi znanijami v oblasti upravlencheskogo deloproizvodstva i deloproizvodstva po obraschenijam grazhdan. Struktura i podrobnoe izlozhenie materiala pozvoljajut ispolzovat uchebnoe posobie pri ljuboj forme obuchenija: ochnoj, zaochnoj, distantsionnoj i v formate onlajn.
