Коллективная монография выполнена по итогам Всероссийского исследовательского проекта "Оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания" под руководством доктора экономических наук, проректора по научной работе Российского государственного социального университета А.Н. Малолетко. В монографии проанализированы основные подходы к разработке теории и методологии оценки качества социальных услуг в сфере социального обслуживания и предложена система показателей и методика проведения оценки качества социальных услуг в сфере социального обслуживания. Полевой материал проанализирован с использованием современной методологии изучения качество услуг. Авторами разработаны предложения по дальнейшему совершенствованию системы независимой оценки качества социальных услуг в сфере социального обслуживания.Книга адресована научным, деловым, административным кругам, студентам, а также широкому кругу читателей, интересующихся проблемами оценки качества услуг.
Kollektivnaja monografija vypolnena po itogam Vserossijskogo issledovatelskogo proekta "Otsenka kachestva okazanija uslug organizatsijami sotsialnogo obsluzhivanija" pod rukovodstvom doktora ekonomicheskikh nauk, prorektora po nauchnoj rabote Rossijskogo gosudarstvennogo sotsialnogo universiteta A.N. Maloletko. V monografii proanalizirovany osnovnye podkhody k razrabotke teorii i metodologii otsenki kachestva sotsialnykh uslug v sfere sotsialnogo obsluzhivanija i predlozhena sistema pokazatelej i metodika provedenija otsenki kachestva sotsialnykh uslug v sfere sotsialnogo obsluzhivanija. Polevoj material proanalizirovan s ispolzovaniem sovremennoj metodologii izuchenija kachestvo uslug. Avtorami razrabotany predlozhenija po dalnejshemu sovershenstvovaniju sistemy nezavisimoj otsenki kachestva sotsialnykh uslug v sfere sotsialnogo obsluzhivanija.Kniga adresovana nauchnym, delovym, administrativnym krugam, studentam, a takzhe shirokomu krugu chitatelej, interesujuschikhsja problemami otsenki kachestva uslug.
