Эта книга не просто исследует существующие тенденции и теории - она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повысить эффективность бизнеса и степень вовлеченности потребителей, а также достичь желаемых взаимоотношений между компанией и ее клиентами.
В его книге вы найдете ответы на вопросы, почему потребительский опыт имеет столь огромное значение и какое влияние он может оказать на будущее бизнеса в целом.
Eta kniga ne prosto issleduet suschestvujuschie tendentsii i teorii - ona otkryvaet chitatelju novyj put k transformatsii biznesa. Stavja na odnu stupen potrebitelskij opyt i innovatsionnoe liderstvo, Brajan Solis podrobno objasnjaet, kak povysit effektivnost biznesa i stepen vovlechennosti potrebitelej, a takzhe dostich zhelaemykh vzaimootnoshenij mezhdu kompaniej i ee klientami.
V ego knige vy najdete otvety na voprosy, pochemu potrebitelskij opyt imeet stol ogromnoe znachenie i kakoe vlijanie on mozhet okazat na buduschee biznesa v tselom.
