Сфера услуг попала в поле зрения академических кругов в начале 1970-х годов. Однако прошло почти 20 лет, прежде чем курсы маркетинга и менеджмента услуг заняли достойное место в учебных планах бизнес-школ в различных странах мира. Но сейчас положение дел меняется. Повышается внимание к изучению процессов, происходящих в сфере услуг, как в научных, так и предпринимательских кругах. Наиболее важной чертой сферы услуг современной экономики является ее разнообразие. Вряд ли когда-либо удастся создать одну-единственную теорию, которой с успехом смогут воспользоваться и огромные международные корпорации (например, авиакомпании, банки, страховые или телекоммуникационные компании, сети отелей или транспортные компании), и малые предпринимательские структуры, осуществляющие свою деятельность на ограниченной терри... Рекомендуем!
Sfera uslug popala v pole zrenija akademicheskikh krugov v nachale 1970-kh godov. Odnako proshlo pochti 20 let, prezhde chem kursy marketinga i menedzhmenta uslug zanjali dostojnoe mesto v uchebnykh planakh biznes-shkol v razlichnykh stranakh mira. No sejchas polozhenie del menjaetsja. Povyshaetsja vnimanie k izucheniju protsessov, proiskhodjaschikh v sfere uslug, kak v nauchnykh, tak i predprinimatelskikh krugakh. Naibolee vazhnoj chertoj sfery uslug sovremennoj ekonomiki javljaetsja ee raznoobrazie. Vrjad li kogda-libo udastsja sozdat odnu-edinstvennuju teoriju, kotoroj s uspekhom smogut vospolzovatsja i ogromnye mezhdunarodnye korporatsii (naprimer, aviakompanii, banki, strakhovye ili telekommunikatsionnye kompanii, seti otelej ili transportnye kompanii), i malye predprinimatelskie struktury, osuschestvljajuschie svoju dejatelnost na ogranichennoj terri... Rekomenduem!
