Данное учебное пособие позволяет ознакомить студентов с концептуальными основами (раскрыть роль, сущность, специфику услуг в современной экономике), основными понятиями, принципами и направлениями маркетинга услуг. Учебное пособие призвано помочь овладеть необходимым инструментарием и технологиями маркетинга услуг для эффективной организации работы по реализации обслуживания. Задачи курса «Маркетинг услуг»: сформировать представление о маркетинге услуг как составной части маркетинга — непрерывного социального и экономического процесса; изучающим маркетинг услуг обеспечить знание теоретических основ; сформировать навыки использования современного инструментария и технологий маркетинга услуг; обеспечить представление об особенностях управления маркетингом услуг. Данное учебное пособие предназначено бакалаврам, магистрантам, студентам и специалистам, осуществляющим свою деятельность в сфере услуг.
Dannoe uchebnoe posobie pozvoljaet oznakomit studentov s kontseptualnymi osnovami (raskryt rol, suschnost, spetsifiku uslug v sovremennoj ekonomike), osnovnymi ponjatijami, printsipami i napravlenijami marketinga uslug. Uchebnoe posobie prizvano pomoch ovladet neobkhodimym instrumentariem i tekhnologijami marketinga uslug dlja effektivnoj organizatsii raboty po realizatsii obsluzhivanija. Zadachi kursa «Marketing uslug»: sformirovat predstavlenie o marketinge uslug kak sostavnoj chasti marketinga — nepreryvnogo sotsialnogo i ekonomicheskogo protsessa; izuchajuschim marketing uslug obespechit znanie teoreticheskikh osnov; sformirovat navyki ispolzovanija sovremennogo instrumentarija i tekhnologij marketinga uslug; obespechit predstavlenie ob osobennostjakh upravlenija marketingom uslug. Dannoe uchebnoe posobie prednaznacheno bakalavram, magistrantam, studentam i spetsialistam, osuschestvljajuschim svoju dejatelnost v sfere uslug.
