В книге подведены итоги многолетней практической и консалтинговой работы авторов в сфере розничной торговли. Прочитав книгу, вы узнаете: - как разработать или оптимизировать организационную структуру розничного магазина, распределять обязанности и ответственность между должностными лицами и отделами; - как регламентировать бизнес-процессы товародвижения и обслуживания покупателей, прописывать стандарты работы, внедрять их и контролировать выполнение; - как оценивать и контролировать работу персонала розничного магазина. В книге приводится большое количество документов, взяв за основу которые вы сможете запланировать оптимизацию работы своего магазина.
V knige podvedeny itogi mnogoletnej prakticheskoj i konsaltingovoj raboty avtorov v sfere roznichnoj torgovli. Prochitav knigu, vy uznaete: - kak razrabotat ili optimizirovat organizatsionnuju strukturu roznichnogo magazina, raspredeljat objazannosti i otvetstvennost mezhdu dolzhnostnymi litsami i otdelami; - kak reglamentirovat biznes-protsessy tovarodvizhenija i obsluzhivanija pokupatelej, propisyvat standarty raboty, vnedrjat ikh i kontrolirovat vypolnenie; - kak otsenivat i kontrolirovat rabotu personala roznichnogo magazina. V knige privoditsja bolshoe kolichestvo dokumentov, vzjav za osnovu kotorye vy smozhete zaplanirovat optimizatsiju raboty svoego magazina.
